De oorspronkelijke taak van de woningcorporaties is het bouwen, verhuren en beheren van sociale huurwoningen. Tegenwoordig houden woningcorporaties zich ook bezig met het bouwen van koopwoningen en het verbeteren van de leefbaarheid van de buurten waarin hun woningen staan. Zij zorgen voor huisvesting van ouderen, gehandicapten en personen die zorg of begeleiding behoeven (Wonen en zorg) en stimuleren het eigen woningbezit door verkoop van huurwoningen. Woningcorporaties vervullen zo een belangrijke maatschappelijke taak.

Hoe verhouden de kosten van huisvesting en facility management van woningcorporaties zich ten opzichte van elkaar en van de markt?

De woningcorporaties hebben een verbeterd inzicht gekregen in de kosten van hun huisvesting en facility management en in hoe deze kosten zich verhouden tot die van andere corporaties en de markt. Ook is de wereld achter de cijfers duidelijk geworden. Nu wordt het mogelijk daadwerkelijk kosten te reduceren. De benchmark maakte een realistisch verbeterpotentieel zichtbaar voor iedere individuele deelnemer.

Vanuit woningcorporatie Portaal is het initiatief genomen een facilitaire benchmark op te starten voor woningcorporaties. CFP is als geaccrediteerd adviseur voor de Netherlands Facility Costs Index (NFC), gekozen vanwege haar expertise in huisvesting en facility management. Woningcorporatie Portaal heeft een trekkersrol gespeeld in dit initiatief en heeft het facilitair platform van de vereniging van woningcorporaties Aedes erbij betrokken. Het probleem van de deelnemende corporaties was onvoldoende inzicht in hun kostenniveau binnen de NEN 2748. Daarnaast hadden ze geen duidelijk beeld van dit niveau bij andere corporaties en de verhouding tot de NFC. CFP heeft in dit traject alle boekhoudgegevens opgevraagd die relevant zijn binnen de NEN 2748, en maakte een vertaalslag naar die NEN 2748 middels een kruistabel. Uiteindelijk kreeg iedere woningcorporatie een individuele rapportage waarin haar mogelijkheden tot besparen werden aangegeven. Bij benchmarken is het belangrijk in het oog te houden dat gemaakte kosten altijd een gevolg zijn van managementkeuzes in kwaliteit, serviceniveau, en het inrichten van processen. Een benchmark maakt de kosten inzichtelijk, waardoor corporaties na gaan denken over deze managementkeuzes. De benchmark biedt tevens een handvat voor discussie over de integrale facilitaire kosten.